Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Курске
Углицких Нина, Последний заказ №3955201
19-03-2024 09:38:29
Достоинства: есть возможность сэкономить на покупке товара
Калинин Александр, Последний заказ №3954888
19-03-2024 04:06:49
Достоинства: Большой выбор товара в магазине, качественный товар, быстрая и четкая работа с клиентом, удобный способ доставки
Комментарий: Покупали посуду для кухни, качество радует.
Покотило Андрей, Последний заказ №3955557
18-03-2024 22:35:09
Достоинства: Отличная доставка - товар доставлен в выбранные даты и интервал времени приятным вежливым курьером.
Недостатки: нет
Комментарий: Уже не первый раз заказываю товары в этом интернет-магазине и он всегда радует отличной работой. Спасибо!
Колотовкин Илья, Последний заказ №3954462
18-03-2024 17:03:29
Достоинства: Парни все очень аккуратно подняли на этаж и занесли в квартиру. Озвучили все условия. Чисто и аккуратно.
Недостатки: Их нет
Комментарий: Пока не знаю. Это моя первая покупка в этом интернет-магазине.
Акулов Андрей, Последний заказ №3955000
18-03-2024 11:31:49
Достоинства: Быстро, доставка осуществлена в удобное мне время
Недостатки: Я их не увидел
Комментарий: Не первый раз покупаем , обслуживание на уровне, в первый раз при покупки выбрали товар оказалось, что мы не учли габариты попросили поменять на другой, менее габаритный . Без проблем и волокиты поменяли на другой . Спасибо за работу ,желаю Вам удачной торговли
Братчиков Никита, Последний заказ №3955127
18-03-2024 06:00:09
Достоинства: Быстрая доставка в оговоренное время, предварительный звонок о приезде, уведомления о статусе заказа
Недостатки: Цвет кроватки на картинке не соответствует фактическому
Комментарий: Заказывали кроватку в цвете орех. На картинке изображен оттенок темного ореха, который и ожидали получить. По факту пришла кроватка на много светлее... Сервис интернет-магазина на высоте, все быстро, четко, слажено.
Шевчук Денис, Последний заказ №3955307
18-03-2024 00:28:29
Достоинства: Оперативность работы, удобно
Недостатки: нет
Комментарий: Понравился товар, он оказался дешевле чем в других магазинах; очень удобно не выходя из дома заказывать и доставка недорогая.
Недостатки: Доставку откладывали по причине задержки транспорта в течение суток.
Комментарий: Привезли ввечером. Т.е. узнать во сколько более менее точно будет произведена доставка, не представляется возможным. У операторов нет связи со службой доставки, к сожалению, ответил оператор на линии.
Большаков Павел
, Последний заказ №3955089
17-03-2024 07:53:29
Достоинства: Пока не заметил
Недостатки: Бесконечные переносы сроков доставки
Комментарий: сделал заказ. Изначальная ориентировочная дата доставки была через три дня.
Когда подошел срок доставки позвонил сотрудник магазина и перенес срок доставки на 1 день.
Через день пришло сообщение о переносе срока еще на 1 день.
Складывается такое впечатление, что решили взять на измор и проверить когда покупатель откажется от покупки...
Комментарий: сам по себе телефон хороший, хоть и не дорогой, мне очень понравился
Лемешко Валерий, Последний заказ №3955234
16-03-2024 09:46:49
Достоинства: приемлемая цена, именно то, что нужно было мне в данный момент
Недостатки: не имеется
Комментарий: в срок выполняется заказ... быстрота обслуживания ..
Леонин Денис, Последний заказ №3954845
16-03-2024 04:15:09
Достоинства: Сервис, пунктуальность доставки.
Недостатки: Нет
Энгелько Надя, Последний заказ №3954737
16-03-2024 01:39:25
Достоинства: Ассортимент, цены, доступность.
Недостатки: Подменили товар без предупреждения.
Комментарий: Заказала 2 одинаковых кресла фирмы Nania, Франция. С пройденными Европейскими краш - тестами.
Привезли 2 кресла.
Одно заказанное мной, второе - другой модели.
На просьбу привести нужное мне кресло - последовал отказ (а мы уезжали в отпуск через 2 дня).
Пришлось брать привезенное. Потребовалось время, что бы разобраться, что за кресло привезли, стоит ли его выкупать.
Белов Сергей, Последний заказ №3955052
15-03-2024 22:14:16
Достоинства: Быстро и работает пока хорошо
Недостатки: Нет
Комментарий: Хороший магазин
Владимир Самсонов, Последний заказ №3954766
15-03-2024 16:42:36
Достоинства: Все хорошо, и сервис и цены и доставка.
Недостатки: Если и бывают, то незначительные.
Комментарий: Давний клиент. Заказал подставку под ТВ с ожиданием в 10 дней со склада производителя, доставили раньше) приятно.
Павел Хохлов, Последний заказ №3954732
15-03-2024 11:10:56
Достоинства: Заказывал много раз. Нареканий не было.но тут..
Комментарий: Ждали долго заказ, привезли через три дня.
Светлова Татьяна, Последний заказ №3954135
15-03-2024 05:39:16
Достоинства: Заказала холодильник. Заказ выполнен очень быстро. Привезли. установили на место. Спасибо работникам.
Назаров Виктор, Последний заказ №3954312
15-03-2024 00:07:36
Достоинства: Неплохой выбор
Недостатки: Жесткие периоды доставки, очень неудобно. Хромает обратная связь с курьерами.
иванов иван, Последний заказ №3955283
14-03-2024 23:12:32
Достоинства: Хороший магазин. Доставка всегда в срок. Товар проверяют, всё показывают. Красавчики одним словом.
Лебедев Виктор, Последний заказ №3954062
10-03-2024 23:03:35
Достоинства: Четко привезли товар, на сайте удобный поиск и система заказа
Недостатки: Частые звонки с просьбой оценить работу магазина
новиков андрей, Последний заказ №3952907
10-03-2024 17:31:55
Достоинства: Все понравилось.
Недостатки: Их для меня нет
Комментарий: Магазин классный, всем советую.
Дюпин Владимир, Последний заказ №3953536
10-03-2024 12:00:15
Достоинства: цены
Недостатки: Есть
Комментарий: грубый он лайн консультант
Аброськин Александр, Последний заказ №3952793
10-03-2024 06:28:35
Достоинства: Хороший магазин! Покупаю с 2010, всем доволен! Рекомендую.
Недостатки: Нет
Комментарий: Купил: кронштейн для телевизора, мультиварку, бензокосилку, товары для кухни, инвентарь разный, подарки и т.д. Советовали друзьям.
Солнцева Евгения, Последний заказ №3953835
10-03-2024 00:56:55
Достоинства: Отношение к клиенту.
Недостатки: НЕТ
Комментарий: Достойный магазин.
Кузнецов Сергей, Последний заказ №3952841
09-03-2024 19:25:15
Достоинства: Таких цен нет больше не в одном магазине, плюс еще сделали небольшую скидку. Качеством товара доволен.
Недостатки: Доставка просто ужас, убедительно просил менеджеров доставить до 21.00 т.к у меня в 21.30 поезд, в итоге уже еду в поезде приехала доставка в 22.00.
Салов Павел, Последний заказ №3953039
09-03-2024 13:53:35
Достоинства: Быстро оформил заказ, дали скидку , цены на товары икеи такие же как в самой икее, был приятно удивлен. Красота.
Недостатки: Доставка всего добра обошлась в 400 рублей, считаю, что можно снизить хотя бы в 2 раза.
Комментарий: В целом положительное впечатление, заказываю в Товаромании.рф товар не в первый раз.
Александров Александр, Последний заказ №3953589
09-03-2024 08:21:55
Достоинства: все быстро и оперативно
Недостатки: нет
Гребенкина Татьяна, Последний заказ №3952003
09-03-2024 02:50:15
Достоинства: Оперативно обработали заказ, автоинформатор подтвердил через минуту, в нужную дату доставили в пункт самовывоза) за 5 минут получила (это уже с проверкой работоспособности) очень довольна! Товар исправен, брак отсутствует)
Недостатки: Недостатков нет
Комментарий: Заказываем не в первый раз, всегда без нареканий!
Холод Карина, Последний заказ №3952904
08-03-2024 21:18:35
Достоинства: Хороший интернет-магазин, всегда можно найти какой-либо товар, которого нет в наличии у других продавцов, не завышены цены, постоянно у них покупаю (по крайней мере сначала на товаромания.рф смотрю стоимость)
Недостатки: Пока не обнаружено
Язан Зубранов, Последний заказ №3953628
08-03-2024 15:46:54
Достоинства: Сильная компания. Работают качественно и оперативно.
Комментарий: За неделю до этого заказа хотел купить мультиварку, но в день доставки оказалось, что именно такой нет, есть другого цвета и почти на тысячу дороже. Заказ отменил. В этот же раз всё было в наличии и меньше чем через сутки я уже получил заказ.
Гутьер Алексей, Последний заказ №3953286
08-03-2024 10:15:14
Достоинства: Быстро и оперативно дешевле, чем в других магазинах
Недостатки: Доставка чуть задержалась
Комментарий: Только положительные
Калита Павел
, Последний заказ №3953722
08-03-2024 04:43:34
Достоинства: Приятные и отзывчивые сотрудники(Ирина)
Недостатки: При первом заказе стульев сообщили, что их нет на складе в день доставки, хотя разница между днём заказа и днём доставки неделя, на сайте они так же числились в наличии
Комментарий: Удобный для заказа сайт, цены хорошие, можно купить все от посуды до Мебели, удобно, что все можно заказать в одном магазине
Александровна Анастасия, Последний заказ №3952699
07-03-2024 23:11:54
Достоинства: Телефон понравился ,красивый, легкий в общении ,все ясно и понятно. Работает на отлично. Кнопка включать телефон сверху ,что не много не привычно , но это не критично, ко всему можно привыкнуть да еще и за такую цену в 2690 рублей .Я не ожидала. Телефоном очень довольна . Спасибо.
Недостатки: Нет.
Комментарий: Спасибо Вам огромное.
Воронин Герман, Последний заказ №3952560
07-03-2024 17:40:14
Достоинства: Круглосуточное обслуживание по телефону, оперативно приняли заказ, оперативно доставили о обозначенное время.
Недостатки: Покупал аккумулятор для авто. при доставке у курьера нету нагрузочной вилки. Проверял своим вольтметром. Но это мелочи.
Комментарий: В целом позитивно. Буду заказывать и дальше.
Конев Глеб, Последний заказ №3953043
07-03-2024 12:08:34
Достоинства: Заказывал второй раз. Хорошие срок доставки и цена. Доставлено все было вовремя. В общем, магазин нравится. Любой поиск уже начинаю с этого магазина.
Недостатки: Не было.
Обросов Данил, Последний заказ №3952504
07-03-2024 06:36:54
Достоинства: Вежливо, быстро, своевременно, удобно - вот вкратце так.
Сабина Набиева, Последний заказ №3951374
07-03-2024 01:05:14
Достоинства: -Неплохая работа менеджеров в пункте выдачи товара
Недостатки: -Товар не оправдал ожиданий,плохой
Комментарий: Купила товар в данном магазине,пришлось вернуть, оказался брак, хорошо, что приняли обратно.
Гаврильчук Нина, Последний заказ №3952627
06-03-2024 19:33:34
Достоинства: Все хорошо
Недостатки: Документов не оказалось
Тишковская Татьяна, Последний заказ №3952827
06-03-2024 14:01:54
Достоинства: Чёткость в работе, приемлемые цены
шаталов андрей, Последний заказ №3951687
06-03-2024 08:30:14
Достоинства: оповещения и быстрая доставка
Комментарий: Здравствуйте! Отличный сервис ! Быстрая доставка и оповещения клиентов о заказе ! Пылесос не разочаровал ! Спасибо, Товаромания.рф !
Полькин Александр, Последний заказ №3952369
06-03-2024 02:58:34
Достоинства: цены, отношение к клиенту
Комментарий: Заказывал фотоаппарат. Перезвонили после заказа быстро, назначили день и время доставки.
Чечерина Надежда, Последний заказ №3953047
05-03-2024 21:26:54
Достоинства: Организованная работа всего интернет-магазина. Пунктуальность, вежливость курьеров.
Комментарий: Заказ оформили быстро. Перезвонил автоинформатор. В день доставки прислали смс с подтверждением времени доставки. Курьеры отзвонились заранее. Приехали четко через обозначенное время. Погрузку-выгрузку произвели с учетом наших пожеланий (перегружали в другую машину). Все слажено, организованно - молодцы! Так и должно быть.
Крымова Наталья, Последний заказ №3952022
05-03-2024 15:55:14
Достоинства: Отличный магазин. Заказываю уже не первый раз, никогда не подводили. После заказа товара со мной связался оператор, уточнил все детали заказа. Заказ доставили во время и бесплатно, перед доставкой заказа позвонили.
Остряков Вячеслав, Последний заказ №3952589
05-03-2024 10:23:34
Достоинства: Быстро можно заказать то, что тебе понравилось:)
Комментарий: Огромный выбор товаров:))Есть все!!!)
Гребенкина Татьяна, Последний заказ №3952834
05-03-2024 04:51:54
Комментарий: Товар соответствует действительности. Обслуживание отвратительное!!! Сроки поставки не соблюдают, курьер не вежливый, если мягко выразиться.
Сыров Дмитрий, Последний заказ №3951455
04-03-2024 23:20:14
Достоинства: оперативное оформление заказа
Недостатки: обещали подтверждение времени получения в пятницу, а фактически оно пришло к обеду субботы. чуток не сорвалась установка магнитолы, согласованная на 14-00 субботы.
Комментарий: нормально.
Гектина Оксана, Последний заказ №3952361
04-03-2024 17:48:34
Достоинства: Понравилось:Короткий срок от заказа до доставки. Выбор времени доставки. Без обмана. Вежливое и корректное обслуживание, внимательность к клиенту. Нашла товар в магазине, который долго не могла найти по городу.
Недостатки: Служба доставки не проверили комплектность товара при получении товара.
Пункты выдачи в Курске
Бойцов 9 Дивизии
Россия, Курская обл., Курск, ул. Бойцов 9 Дивизии, 179Б
На Запольной
Россия, Курская обл., Курск, ул. Запольная, 56
На Советской
Россия, Курская обл., Курск, ул. Советская, 12
На Герцена
Россия, Курская обл., Курск, ул. Герцена, 3
На Почтовой
Россия, Курская обл., Курск, ул. Почтовая, 2
На 50 Лет Октября
Россия, Курская обл., Курск, ул. 50 Лет Октября, 11